CS강사 1급 자격증 취득방법 교육 연봉 정리
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안녕하세요, cs교육 E&I 교육그룹입니다.최근 새롭게 오픈을 앞둔 '프리미엄 건강검진센터'와 함께CS 교육 프로그램을 진행했습니다.센터의 첫 이미지를 좌우하는 중요한 시점이었기에직원분들 모두 높은 집중력과 참여 열의를 보여주셨습니다.???? 교육은 이렇게 진행됐습니다이번 cs교육 CS 교육은 단순한 친절 교육이 아니라,검진센터라는 특수한 환경에 맞춘 환자경험 중심 교육으로 구성되었습니다.✅ 기본적인 친절 화법과 응대 매너✅ 검사 과정 안내와 설명 스킬✅ 프라이버시 배려, cs교육 공감 커뮤니케이션✅ 부서 간 일관된 응대 기준 마련총 3회차 강의 교육이 진행되었고,앞으로는 현장 터치포인트 코칭을 통해실제 업무 공간에서 행동을 점검하고 개선할 예정입니다???? 현장 코칭의 차별성강의만으로는 cs교육 알기 어려운 직원들의 실제 행동을현장에서 관찰하고 바로 피드백하는 방식으로 코칭이 이뤄집니다.✅ 접수 → 대기 → 검사 → 상담 → 퇴실까지 고객 여정별 터치포인트 분석✅ 눈맞춤, cs교육 표정, 말투, 설명의 명확성 등 세부 행동 피드백✅ 개인 코칭 + 팀 코칭을 병행하여 즉각적인 행동 수정 유도✅ 코칭 후 개선 포인트를 매뉴얼로 정리하여 센터 cs교육 전체의 서비스 표준화 추진???? 기대되는 효과✔ 고객이 안심하고 찾을 수 있는 품격 있는 검진 경험 제공✔ 직원 개개인의 응대 역량 강화 및 팀워크 향상✔ 부서별로 cs교육 흩어져 있던 응대 방식을 일관된 매뉴얼로 정리✔ 현장 모니터링을 통한 지속 가능한 서비스 개선 시스템 구축센터의 첫 시작은, 조직의 첫 이미지입니다.E&I 교육그룹은 이번 건강검진센터처럼개관 준비 cs교육 단계에서부터 CS 교육과 현장 코칭을 결합한 맞춤형 프로그램으로기관이 고객에게 신뢰받을 수 있도록 돕겠습니다.???? 센터 오픈 준비 교육, 현장 코칭 프로그램 관련 문의는 언제든 환영입니다!
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